YouTuber愛莉莎莎因分享坊間療法「肝膽排石法」惹議，遭台大兒科醫師「蒼藍鴿」打臉誤導觀眾後，12日再出新影片企圖翻案，卻又掀起另一波罵聲。而她繼13日深夜道歉表示將會接受所有人建議後，14日凌晨也被發現出現於最夯社群平台「Clubhouse」，直接與許多醫師交流，更提議將邀請願意溝通醫生合作拍片，還有網友分享愛莉莎莎的提問：「請問影片幾分幾秒讓你們覺得我是google找的？」
多名醫生14日於Clubhouse群組討論以愛莉莎莎與蒼藍鴿為主的「自然療法與現代醫學」爭議，而凌晨時分主角本人愛莉莎莎也入場參與，聆聽大家意見。根據群組的網友分享，愛莉莎莎首先以「聽說這裡比較和善所以我來看看」，也表示「這種爭議性題材好像以後不要拍比較好」。期間醫師姜冠宇提到由於愛莉莎莎並非醫療專業出身，找資料可能會有困難，並舉例許多阿公阿嬤自己上網Google可能也會有問題。而愛莉莎莎則反問網友，「請問影片幾分幾秒讓你們覺得我是google找的？」
愛莉莎莎在聊天室提出，想請態度好、願意討論的醫生聊聊，糾正她的錯誤，被網友形容態度似乎軟化。但愛莉莎莎後來也對於有許多醫生都願意上節目幫忙表達感激，並回應經紀公司會協助篩選出在場的3至4名醫生，另製影片討論。並喊話希望能有肝膽腸胃科的醫生，「不然又會被嘴。」
而PTT當晚就有人即時問卦，不少網友依舊不買單，認為愛莉莎莎在討拍，並表示：「還挑啊，是在選妃膩，自己主動點找人好嗎」、「有醫生願意幫他澄清還要別人私訊他，真猛」、「剛剛聽了一陣，對艾莉莎莎印象超差」、「很多醫生說她出發點是好的，但態度不對呀」
PTT上也有人提及，愛莉莎莎下線之後，曾是護理師出身的YouTuber「千千進食中」也加入聊天，她建議若要找醫生參與，事前須給詳細訪綱，影片最終版也要在上片前讓醫生看過。她也分享自身驚艷，提及自己有護理師背景，所以更不願意隨意提醫學相關的資訊，也指出醫護人員與網紅合作的難處，畢竟醫師不能隨便背書，被網友大讚有料，但最該聽的人卻不在了。
事後，醫師姜冠宇也在個人臉書發文，針對「民眾到底如何知道也不知道自己Google查得對不對」，他感歎一般民眾身邊通常並無可詢問的醫療專業人員、可信賴的諮詢窗口，因此仍是未來可以挑戰的衛生課題。而他最後也認為Clubhouse比傳統文字社群的力量更強大，「或許我們在雙方社群公關危機的當下，可以減少負面的評論與爭執，甚至可以協助雙方各退一步海闊天空，這才能提升事件的價值，檢視我們真正缺乏的要素，去解決我們真實需要解決問題。」
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發現危機，就要另闢商機，「投資手機市場是不得不的選擇，但（賺錢時）決定虧損，需要點勇氣。」
尤其是要向員工說明，未來 2～3 年公司會虧錢，「怎麼虧、虧在哪，都事先講好，才不會人心惶惶。」
從網站轉做 App 交友，思維要從「陸軍」轉「空軍」
然而，不能說決定虧損，就要員工共體時艱。原本尚凡的年終和獲利連動，為了讓員工支持政策，他把獎金發放轉而跟營收綁一起，「虧損當然會擴大，但這就讓經營團隊承擔，員工才能好好做事。」
把核心業務從網站轉至行動 App，當務之急就是設計介面，但當時，沒有一個工程師會做 App。況且，傳統經營網站的思維是陸軍作戰，必須到當地架設機房；但 App 時代則是空軍作戰，只要把 App 放上 Google play、App Store，就會有使用者。所以人才必須重找，除了工程師，還包括國際行銷團隊，但 「這些人不是今天找來明天就有產出，而且也不是說投入就一定會成功，你要能忍受失敗。」
張家銘認為，公司要有 「試錯」 （trial and error）文化，失敗沒有關係，但一定要去嘗試。所以開拓國際市場時，他們不是單點漸進，而是一次推出 40 種語言版本、同時進軍 20 個國家，「做的國家夠多，才知道哪些國家可以繼續投資。」
尚凡旗下有 3 款專註交友市場的 App：手機版愛情公寓 iPair、以結婚為前提的 SweetRing 及大學生交友 WeTouch。張家銘表示，哪個服務適合哪些國家，都是試了才知道。
不過，操作策略都是一樣的，先研發、再行銷，最後收斂。撒網 20 多國，選出投資報酬率（ROI，Return of Investment）高的市場精進服務，再砍掉低報酬市場預算，甚至直接退出市場，最後只專註經營 10 國，正是獲利關鍵。
鼓勵員工內部提案，試出差異化產品
在連續虧損 33 個月後，尚凡終於在 2017 年第 3 季轉虧為盈。「我們本來就預估 2017 年會損益兩平，」因為一推出就看向國際市場，讓 SweetRing 在全球都有 VIP 會員，「光靠 SweetRing 的 VIP 收入，就能賺錢了。」
然而，2018 年尚凡營收更翻倍至逾 8 億元，EPS 高達 13.48 元的關鍵是「直播交友」。2017 年有員工提案想做直播，但市面上已有 17 直播、浪 live 等產品，身為市場後進者，該如何做出差異？
「反正我們 nothing to lose，就試試看，」張家銘指出，iPair 已有夠多流量，加入直播功能比重新做一支 App 風險來得小，而在交友的基礎上加入直播，反而讓 iPair 做出市場區隔。
其他直播平臺把主播當藝人在培養，但 iPair 的直播主更像班上風雲人物，「就像是『那些年我們一起追的女孩』，每個直播主都是粉絲心中的沈佳宜。」即使每間直播人數不多，但互動都很密切，收入最好的主播曾在分潤後，一個月賺超過 100 萬。
4 年前尚凡啟動轉型計畫，95% 收入都來自網站。現在比例完全翻轉，超過 90% 的收入來自 App，直播與 VIP 收入各占一半。
「不是說我們找到市場缺口，而是我們『試』到可以賺錢的服務。」
不只口頭鼓勵創新，還要建立制度獎勵
尚凡希望組織能不斷有創新服務，設計制度鼓勵員工提案。每年 4 月，公司都會舉辦 idea show，讓員工提出創業想法，再交由全體員工投票，決定是否執行專案。
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